إجابات الدكتور احمد العرفح المدير الاقليمي لمستشفى الحرس على استفساراتكم ,,

[مي م]

يسعدني كثيرا أن أتواصل مع الاخوة والأخوات في منتدى الإحساء
وذلك بالاجابه على اسئلتهم واستفساراتهم والتي تتعلق بمستشفى الملك عبدالعزيز بالاحساء
و أتتمنى من الله أن أوفق في إيصال المعلومة بشكل يرضي الجميع
مع دعائي للاخوه القائمين على هذا المنتدى بان يبارك في جهودهم ويوفقهم الى كل خير






سؤال:
عندما يكون موعدي عند الدكتور بعد أربعه أشهر يقول الموظف السستم عنده يقبل المواعيد ثلاثة أشهر
فما دون يعني لازم ارجع بعد شهر للحجز بعد ثلاثة أشهر فيوجد ناس يأتون من مكان بعيد وتكون المراجعة
فقط للحجز فما هو الحل لتلكـ الحالات ؟؟

الاجابه :
نظام المواعيد معمول به في جميع المستشفيات التابعة لمستشفيات الحرس الوطني كنظام موحد تم اختياره لخدمة المرضى على الوجه الأكمل وان كان هناك بعض السلبيات سوف ينظر لها بأذن الله تعالى .





سؤال:
لماذا لم يكون الحجز عن طريق النت على موقع المستشفى بعد فتح السستم من قبل المستشفى لأتاحه قبول الحجز
للأشخاص الذي لهم موعد بحيث يكون على رقم الملف فتح من قبل الدكتور أثناء وجود المريض عنده بالعياده بحيث
عندما يذهب المريض من المستشفى وتكون مدة الموعد أقل من ثلاثه اشهر يقبل معه الحجز ؟؟

الاجابه :
هذا اقتراح جيد لكنه يحتاج إلى دراسة وافيه وعميقة لمعرفة إمكانية تطبيقه





سؤال:
حبيت أسئل الدكتور أحمد عندي مشكلة في المواعيد وهي أني كنت
أريد أن أأجل الموعد لظروفي الخاصة و كلمت قسم المواعيد هاتفياً لكي يأجلون الموعد
و قال الموظف راح تجيكـ رسالة فيها موعدكـ الجديد و إلى الأن ما جاتني رسالة مع
العلم أن هذا الكلام مره علية أكثر من شهر

الاجابه :
إرسال رسالة نصيه على الجوال للتذكير بالموعد تكون قبل الموعد بفترة بسيطة قد تكون أسبوع أو اقل





سؤال:
أنا ليس من منسوبي الحرس الوطني جاي بخطاب من الملكـ عبدالله بن عبدالعزيز حفظة الله
و رعاة من أجل عملية جراحية فقط هل يحق لي أن أتعالج في الطوارىء أو اي قسم أخر من أقسام المستشفى ؟

الاجابه :
قسم الطوارئ يستقبل جميع الحالات الطارئة فقط لكن إن أردت تخصص آخر يجب عليك إحضار تقرير طبي لقسم أهلية العلاج لعرضه على المختصين واتخاذ القرار المناسب






سؤال:
هو مستشفى الحرس بالاحساء صغير جدا مقارنة بالكثافة السكانية. هل هناك مشاريع توسعيه في المستقبل القريب؟

الاجابه :
نعم هناك مشاريع توسعيه ان شاء الله






سؤال:
هل العلاج في هذا المستشفى لابد من واسطه
انا اعرف وحده فيها ورم وقالو لازم ينقلونها الدمام ليه الكلافه والمشاوير رغم انه يوجد مثل هذا المستشفى العريق ولابتقول مافيه متخصصين لهاذا المرض
الله يشفى كل مريض
واتمناء اذا الموضوع في واسطه تكون انت واسطته خير لي
وجزاك الله خير

الاجابه :
علاج مثل هذه الحالات تحتاج الى كوادر متخصصة و فحوصات دقيقه وقد تكون غير متوفرة في الوقت الحاضر







سؤال:
/اسعد الله يومك بالصحة والعافيه وفرج همك
نشكرك على سعة صدرك ورحابته ولكن لدي استفسار ....
عندما تجري امراءه استئصال الغده الدرقيه مع ورم بداخلها هل يكفيها 20 يوم اجازه اولا 10 ايام ثم 5 وبعدها 5
وهي تعمل والمعروف بان العمل لايرحم والاداره لن تتفهم بان بسبب صعوبة الاجازه
سوف تداوم المريضه رغم الام الجرح وغيرها من ارهاق العمليه ويكون موعدها بعد شهر كيف يتسنى لها طلب اجازه ..
.. وبصراحه انا ارى العمليه غير بسيطه ابدااا علما باننا نعرف اناس ياخذون بالشهر وعند السؤال يتضح ان لديهم معارف خاصه ...؟؟

الاجابه :
الاجازه المرضيه تحدد عن طريق الفريق الطبي المعالج بناء على الحاله المرضيه







سؤال:
ذكر لي احد الاصدقاء يعمل في الشئون الصحيه في الحرس الوطني بأنه لديهم تعميم بقبول اي مواطن للعلاج في مستشفى الحرس بدون فلوس وبدون شرط ان يكون من منسوبي الحرس الوطني وهذه الصلاحيه معلقه في موافقة مدير المستشفى حسب ما يراه؟؟

الاجابه :
هناك نظام قائم لاستقبال طلبات العلاج للمرضى الغير منسوبي الحرس الوطني وذلك عن طريق قسم اهلية العلاج والتنسيق الطبي حيث من اهتمام هذا القسم عرض التقارير على اللجنه المختصه و اصادر القرار المناسب بحق كل حاله مرضيه





سؤال:
عند حضوري لموعدي في الوقت المناسب لاحظت ان منسوبي الحرس الوطني وعائلاتهم لهم الاولويه في الدخول على الدكتور بغض النظر عن وقت الموعداو من حضر اولا..بينما انتظر انا حتى اخر دوام الاطباء عندما تخلو العياده وغرف الانتظار من المراجعين يأتي دوري بعد اربع خمس ساعات من الاتنظار...؟علما انني كنت اتعالج على حسابي الخاص بعد ان فشلت في الحصول على موافقة للعلاج مجانا.

الاجابه :
لا اعتقد ذلك لان تذكرة الموعد يحدد فيها الوقت والتاريخ لكل مريض وليس هناك فرق بين مريض تابع للحرس اوغيره في الدخول على الطبيب





سؤال:
لاحظت في مستشفى الحرس الوطني بالاحساء
ان موظفين الاستقبال وغيرها من كاونترات المستشفى لايتمتعون بحسن الاستقبال وكأنهم مجبورين بالقوه على العمل.(خلقهم ضيق)مالهم خلق على المراجعين من جد...
هل ماذكر اعلاه صحيح ام انها حركات وقرارات ارتجاليه من بعض الموظفين...؟
شكرا سعادة الدكتور احمد العرفج.

الاجابه :
ان كان هناك من بدر منه سوء في المعامله فهذه حالات فرديه لا تمثل الشئون الصحيه فنحن حريصون كل الحرص على تقديم الخدمات الطيه حمعيها بشكل متميز والتي تصب في صالح المرضى







سؤال :
اهلا دكتور احمد والله يثيبك خير ان شاء الله وانا ابقي اسوي عمليه ربط معده لان وزني ثقيل كيف الاجراءت وانا موظف حكومي وليس من منسوبس الحرس وشكرا

الاجابه :
جميع المرضى الغير منسوبي الحرس الوطني يحتاجون الى تقرير طبي مفصل عن الحاله واحضارها الى قسم اهلية العلاج للتعامل معاها بالانظمه المتبعه






سؤال:
اسأل الدكتور هل في مجال ان اتبرع بالدم بالمستشفى وانا مصابة بالربو وشكرا لك يادكتور

الاجابه :
يوجد لدى بنك الدم بالمستشفى نموذج من الاسئله يجب الاطلاع عليها قبل التبرع بالدم لاي شخص سواء كان لديه مشكله مرضيه ام لا








سؤال:
مستشفى الحرس الوطني انجاز كبيريخدم منسوبي الحرس ولو ان الله فكنا من ارامكو /
والواسطات
كان احنا في الف خيير
شف المستشفي اول ما فتح والحين
كيف صاير زحمة وضيق
حتي الاستراحات صارت ما تاخذ المراجعين هذا غير ساعات الانتظار الطويله والمييته
غير ان الاستقبال والممرضات الوحده تكلمك من طرف خشمها
وسمعت ان غرف الترقيد الخاصة صارت تنشرى
بس ماننكر الكفاءات الموجوده من مستشارين ودكاتره مبدعين
ياريت يكون هالمستشفي خاص في الحرس بس واظن هذا من
حقنا والمستشفيات ياكثرها

الاجابه :
ان الاوليه لمنسوبي الحرس الوطني وذويهم ولكن مستشفى الحرس الوطني بالاحساء اصبح مستشفى مرجعي في المنطقة وويتم استقبال المرضى من غير منسوبي الحرس الوطني حسب امر خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز حفظه الله حسب حاجتهم للتخصصات المرجعيه وسوف تكون هناك مشاريع توسعيه كما ذكرت لتقديم خدمات طبيه اكثر تميز




سؤال:
هناك من أفراد و ضباط الحرس الوطني من يشتكي بأن المستشفى أصبح زحمة و أصبحوا يعالجون عوائلهم خارج المستشفى و سبب الزحمة هو قبول أعداد كبيرة من خارج منسوبي الحرس
و السبب بكل صدق هي الواسطة بل هناك من ترك المستشفى و ذهب للعلاج في مستشفى الملك فهد بالرياض .
هل هناك حل و خاصة أن الولوية لمنسوبي الحرس و عوائلهم حسب توجيه سمو رئيس الحرس الوطني

الاجابه :
لا شك ان الاوليه لمنسوبي الحرس الوطني وذويهم لكن كما ذكرت سابقا سوف تكون مشاريع توسعيه باذن الله في الوقت القريب




سؤال:
نتمنى من ادارة المستشفى اختيار موظفين مناسبين لخدمه
المراجعين
معاناة في داخل مستشفى الحرس
الوطني
من يسمع كلامنا
موظف لايحسن التعامل مع المراجعين
نتمنى من ادارة المستشفى عمل دورات لجميع الموظفين
في دورات كثيرة
في دورة في فن
التعامل مع الناس

الاجابه :
هناك قسم للتدريب والتطوير تقدم دورات للموظفين جميعا وتعني بمثل هذه المواضيع





سؤال:
. يمكن لاي احد ان يتعالج في مستشفى الحرس هل يعني مثل المستشفيات الخاصة
أوأ نه فقط يختص بالموظفين الذين هم في الحرس الوطني ؟؟

الاجابه :
كما ذكرت هناك قسم اهلية العلاج للعنايه بجميع امور المرضى الغير منسوبي الحرس الوطني




سؤال:
عمليات ربط المعده
هل هي متاحه للجميع ام فقط للمحولين
وموظفي الحرس وذويهم ؟

الاجابه :
العمليات ربط المعده غالبا تكون لمنسوبي الحرس الوطني





سؤال:
الحلقات هل هي على حساب المريض ام تابع للعملبه
وكم تقارب تكلفتها ؟
وهل تنتهي العلاقه بين المريض والطبيب بانتهاء العمليه ام هناك
متابعات

الاجابه :
ربط المعده عن طريق الحلاقات لم تعد تعمل بمستشفى الان وعند اجراء أي عمليه خيار المتابعه يكون عند الطبيب المعالج




سؤال
*ما هو دور مستشفى الحرس مراكز
الرعاية الصحية الأول

الاجابه :
المراكز الصحيه تعتبر الخط الاول لجميع المرضى ولكن عند حاجة أي مريض لفحوصات اكثر ياتي دور المتستشفى




سؤال:
دكتور احمد
ماذا عن عمليات التحويل ؟
وهل تنصح بها على التدبيس ؟ هل هو التضيق عن طريق
الحلقات ؟ام مختلفه ؟
هل قطع جزء من المعده افضل من
البالون ؟
وكم الوزن الذي يتم فيه كل من العمليات السابقه

الاجابه :
يعتمد على الفريق الطبي المعالج فهو يحدد نوع العمليه بناء على حاجة المريض





سؤال:
تساؤلي للدكتور
لماذا لانرى مكتب للشؤون الدينية تخدم دعوة الجاليات والأستشارات الشرعية للمرضى في المستشفى؟؟
ويكون هناك تنسيق لندوات دينية ومحاضرات بإستضافة
اطباء دعاة معروفين في المستشفى يستفيد منها جمييع الموظفييين؟؟
مع العلم ان هناك مكتب للشؤون الدينية في مستشفى الملك فهد بالرياض ؟وله دور كبير .
ونسأل الله ان لايحرمك اجر كل غير
مسلم اسلم في المستشفى
واي مريض عرف كيف صلاة المريض وصلى ان لايحرمك اجره
يوجد ملاحظة في بعض الموظفات بالتساهل في الحجاب باللباس الضيق
واخراج شي من الشعر والتطيب وهذا غير لائق في فتاة مسلمة تخدم وتساعد المرضى نتمنى التنبية عن ذلك وان تكون الموظفة قدوة في لباسها وخلقها وتحتسب الأجر في مساعدة
المرضى
ونحسب الكثير من الموظفات من ذلك والله حسيبهم

الاجابه :
هناك انظمة الشئون الصحيه وقوانين خاصه لزي الموظفين ونحن حريصون على عدم خرق أي نظام للشئون الصحيه في مثل هذه الامور







سؤال:

سمعت هاه ترا مثل ما قلت لكم سمعت وما شفت ..
سمعت ان هناك موظفين بالحرس الوطني يسجلون عائلات بأسمائهم أنهم يعولونهم وبذلك يفتحون لهم ملفات بالمستشفى
يعنى بأسلوب مبسط .. كاظم من الناس يعمل بالحرس الوطني عسكري ...
وعنده في حارتهم شخص مريض ووده يساعده في أنه يعالجه بمستشفى الحرس ..
وش يسوي الأخ كاظم .. يروح لأحد الأقسام بالشئون الدينية او الأجتماعية المهم أحد الأقسام بالمستشفى والله ما ادري
بس مبناهم اول ما تخرج من المستشفى يجيك الدوار اتجه جنوب يجيك المبنى يمين ..
ويقوم هذا القسم بأعطاء مشهد بأنك العائل لهم بعد أحضار شاهدين من الحارة ..
وبذلك يتم فتح ملف علاج لهم وملف دائم ..
سؤالي الا يجب وقف مثل هذه الحالات ؟
لا تقولون لي ان هذا الشيء غير موجود .. هذا الشيء موجود وأسأل عنه وستعرف انه يحصل بالمستشفى
وهذه الحالات هي من الحالات الأساسية التي تسبب الإزدحام بالمستشفى .
وأنتظر الجواب ..
وياليت يكون الخبر غير صحيح ..
~

الاجابه:
الاداره المعنيه بمنح أي اعاله شرعيه يجب ان تكون مستوفية الشروط لمنح هذه الاعاله ولا يوجد قسم بالمستشفى يمنح اعاله شرعيه لاي شخص لان ذلك ليس من تخصصه لكم




سؤال:
سمعنا عن توسعة مدينة عبدالعزيز الطبية
لتكون مدينة طبية متكاملة
وافتتاح فرع للجامعه ممثلة بكلية الطب في الأحساء بعد افتتاح كلية التمريض
كم سيستغرق الانتهاء من هذا المشروع اجمالا ؟

الاجابه :
نحن في المراحل النهائيه لاتمام فرع جامعة الملك سعود بن عبدالعزيز التابعه للشئون الصحيه بالحرس الوطني حيث تتضمن كلية التمريض وكلية العلوم الطبيه التطبيقيه






سؤال:
شخص عمل تضيق معده عند الدكتور الملحم في مستشفى فهد
والان نقل للحرس
هل بالامكان متابعة المراجات لدى الحرس
وماهي الخطوات المتبعه لذلك


الاجابه:
يمكن احضار تقرير طبي وعرضه على اللجنه الطبيه لاتخاذ القرار المناسب





سؤال:
لا اعلم ان كان الاستفسار مناسب ام لا ؟
/
العام الماضي تقدم شخص لوظيفه بالمستشفى وبعد الاختبار وقد اجتاز اختبار اللغه والمقابله الشخصيه
وتم تبليغه بقبوله في قسم المشتريات ...
وبعد الانتظار لاجل استلام الوظيفه تفاجا ان من استلم العمل شخص اخر

ماهي اولويات قبول الوظائف لدى الحرس

الاجابه :
التوظيف في الشئون الصحيه يخضع الى معاير وشروط معينه تطبق على جميع المتقدمين للتوظيف





سؤال:

رسالتين للدكتور لاهنتي

يوجد ملاحظة على دكتور مصري يعمل كطبيب طوارئ في مركز الرعاية الصحية الأولية وقد لوحظ عليييه كثيرا يدخن امام مدخل الطوارئ لأوقات كثيييرة حتى انه يتأخر عن المرضى المنتظرين
ويشتكى من ذلك كثير من المراجعين من نفس الدكتور ويتضجرون من رائحة التدخين وهي تفوح من يدة او وهو يتكلم عندما يفحص عليهم سواء الأطفال او الكبار

علماً بأن هناك تعاميم تمنع الموظفين التدخين امام بوابات المستشفى كيف وان يكون المدخن دكتور طوارئ وامام جميع المرضى ويزعجم برائحته وتأخيرة ؟؟؟
نتمنى حل سريع لذلك.

الاجابه :
سوف يتم الاستفسار من الشخص المسؤل في المركز الصحي واتخاذ ماهو مناسب





سؤال:
لماذا لايوجد في الطوارئ مثلاً والعيادات الخارجية واجنحة التنويم ومراكز الرعاية صناديق معلقة للملاحظات او الشكاوي من خلالها يستطيع المراجع او المريض توصيل مالدية من ملاحظات
لأدارتكم الموقرة ويكون المشرف عليها شخصكم الكريم كما رأينا ذلك في مستشفى الأمام عبدالرحمن آل فيصل بالدمام
وذلك لأجل الأفضل دائما فيما يخدم المرضى والمراجعين ومحاسبة المقصرين .

الاجابه :
هذا الموضوع تحت الدراسه





سؤال:

رأيت بعيني موظفة استقبال الأسنان في مركز الرعاية الأولية وهي تقول لأحد العوام المراجعين عندما قال لها انه يريد دكتور طوارئ الأسنان قالت لايوجد!!!!
وبينما بعد لحظات اتت فتاة لنفس الحاجة وتبادلها الحديث والضحكات وتقول لها تعالي 12.30 ؟؟؟؟؟؟؟؟؟
اين المصداقية في العمل وعندما تريد تجديد موعد او عمل موعد تقول راجعنا بعد شهر او تابعنا بالأتصال؟؟؟؟
اليست شهر كثيرة في ان يفتح سستم تسجيل المواعيد؟؟؟
وبعد شهر من الأنتظار يكون الموعد بعد 3 اشهر؟؟؟؟؟
ولكي تريد علاج عصب تحتاج سنتان من اصل 3 مواعيد حتى تنهي معاناة العصب
وايضاً يحدثني طبيب الأسنان بنفس العيادة بأن 90% من مراجعين عيادة الطوارئ ليسوا طوارئ؟؟؟ لماذا هذي النظرة
من هذا القسم للمراجعين؟؟؟
ومتى يكون المريض فعلاً يحتاج لطوارئ في نظرهم؟؟؟؟
لماذا لايخصص دكتور لحالات الطوارئ فقط
وبقية الدكاترة لللمواعيد ؟؟

وسؤالي لماذا لاتكون هنالك صفحه لكل مسؤول على الفيس بوك وهل مستشفى الحرس فقط لمنسوبي الحرس والواسطات وابناء الشعب البسطاء اذ احتاجو العلاج في الحرس كيف هو النظام وماهي الحالات التي تستوجب معالجة الحرس للمرضى وشكرااااا


الاجابه :
نظام علاج غير منسوبي الحرس الوطني من اختصاص قسم اهلية الاعلاج والذي يعني بجميع شئون المرضى من غير منسوبي الحرس الوطني حيث توجد لجنه لاتخاذ القرار المناسب من حيث قبول المرضى من عدمه





سؤال:
هل حقيقة ان بعض من ادوية السكر
لا تتناسب مع بعض انواع الاغذيه خاصه التي تحتوي على الثوم
بسبب بعض العناصر التي تتعارض ببعضها البعض

الاجابه :
هذا غير صحيح ولا توجد علاقه






سؤال:
احدى قريباتي انجبت طفله مصابه بالسكر
قيل لها ان سبب الاصابه
عوامل بيئيه .
ماذا تعني عوامل البيئه علما انها بنت مرتاحه وكانت طوال فترة الحمل محافظه على توجيهات طبيبة النساء
مع ملاحظه انها انجبت 2 من الابناء اصحاء وهي كذلك خاليه من الامراض ولله الحمد

الاجابه :
بناء على وصف الحاله فان المريضه تعاني من النوع الاول من السكري وليس لها علاقه بالعوامل الوراثيه






سؤال:
هل من امل في شفاء طفلتها من مرض السكر .
علماً ان يصل عندها في بعض من الاحيان لـ 400 . وهي حالياً تستخدم ابر الانسولين

الاجابه :
لايوجد علاج شافي ولكن الابحاث مستمره ونرجو ان تتوصل الى علاج ناجح




سؤال:

دكتورنا الفاضل ....
مستشفى الملك عبدالعزيز من المستشفيات المتميزه في تقنياته وكوادرة الطبيه
ومع ذلك لأجد النظام الذي نصبو إلية في مثل هذا المستشفى
ومأعنية بالنظام هنا إلتزام المراجعين من المرضى بأدوارهم في أنتظار المواعيد أو عند الحجز
إضافة إلى وضع غرف الإنتظار الذي لايليق بمثل مستشفى الحرس الوطني ...
.
ثانياُ
كما لأجد عناية كافية بالنظافة وخصوصا في قسم الطوارئ ....
ودورات المياه (أعزك الله ) فلماذ ؟؟؟
وخصوصا ً أني لأجد تقصير في توفير العمالة المختصة بالنظافة وتوفير الكادر الأمني ...

مع الشكر الجزيل لك أستاذي الفاضل لسعة صدرك


الاجابه :
بخصوص التزام المراجعين فالوعي الثقافي يلعب دورا مهم في مسالة الالتزام بالنطام وسوف يكون هناك مشاريع توسعيه باذنه تعالى لاجل ايجاد حلول جذريه للتخلص من الزحام الموجود في قسم العيادات والطواري
اما موضوع فا الشئون الصحيه تولي اهتمام كبير في هذ ا الموضوع







سؤال:
عندي بعض الاسئلة وان شاء الله تكون في عين الاعتبار
اولاً
في قسم الطوارئ لية بعض الموظفين يتعامل مع المراجعين بدون احترام وبرفع صوتة على
كبير في السن او صغير كانة مغصوب على العمل ؟


الاجابه :
كما ذكرت سابقا قد تكون هذه حالات فرديه لا تمثل توجه ادارة الشئون الصحيه





سؤال:
ثانياً
في قسم الطوارئ
الاحظ فية تاخير للمرضى ووماطلتهم ويوجد 3 دكاترة يقمون بعمل على غرفتين طوارئ وغرف

التنويم الطوارئ ولا تحصل الدكتور في الغرفة الراحة وتارك المرضى بعد الكشف المبدئ
ينتظر اكثر من ساعة في الانتظار
؟

الاجابه :
قسم الطوارئ مخصص للحالات الطارئه والحرجه ولكن نجد الكثير من المرضى ليس لديهم الوعي الكافي لمفهوم هذا القسم الحيوي مما يسبب الزحام وضياع الوقت مع ان حالتهم ممكن علاجها في المراكز الصحيه







سؤال:
بالنسبة للمواعيد لية تكون متاخرة فوق شهور -- وانا عندي ورقة طلب موعد في العيادات الشاملة للاسنان ولي الحين 3 شهور اجي لهم يقولون لي الحين مافية تسجيل مواعيد الى متى ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

الاجابه :
نحن نعمل على ايجاد حلول مناسبه لجميع المشاكل قدر المستطاع ان شاء الله





سؤال:
بالنسبة للتنويم كثير مانسمع انة مستشفى الملك عبدالعزيز بالحرس الوطني بالاحساء
لااااااااااااااااااااااااايوجد سرير وهل يوجد سرير حق الي عندة وااااااااااااااسطة
؟؟؟

الاجابه :
مع اكتمال المشاريع ان شاء الله سوف تحل المشاكل الناجمه عن تاخير المواعيد ومشكله الاسره باذن الله تعالى

[مي م]

[fot1]تابع إجابات الدكتور أحمد العرفج[/fot1]






سؤال:
ذكر لي احد الاصدقاء يعمل في الشئون الصحيه في الحرس الوطني بأنه لديهم تعميم بقبول اي مواطن للعلاج في مستشفى الحرس
بدون فلوس وبدون شرط ان يكون من منسوبي الحرس الوطني وهذه الصلاحيه معلقه في موافقة مدير المستشفى حسب ما يراه؟؟

الاجابه :
هناك نظام قائم لاستقبال طلبات العلاج للمرضى الغير منسوبي الحرس الوطني وذلك عن طريق قسم اهلية العلاج
والتنسيق الطبي حيث من اهتمام هذا القسم عرض التقارير على اللجنه المختصه و اصادر القرار المناسب بحق كل حاله مرضيه




سؤال:
عند حضوري لموعدي في الوقت المناسب لاحظت ان منسوبي الحرس الوطني وعائلاتهم لهم الاولويه في الدخول على الدكتور بغض النظر عن وقت الموعداو من حضر اولا..
بينما انتظر انا حتى اخر دوام الاطباء عندما تخلو العياده وغرف الانتظار من المراجعين يأتي دوري بعد اربع خمس ساعات من الاتنظار...؟
علما انني كنت اتعالج على حسابي الخاص بعد ان فشلت في الحصول على موافقة للعلاج مجانا.

الاجابه :
لا اعتقد ذلك لان تذكرة الموعد يحدد فيها الوقت والتاريخ لكل مريض وليس هناك فرق بين مريض تابع للحرس اوغيره في الدخول على الطبيب






سؤال:
لاحظت في مستشفى الحرس الوطني بالاحساء
ان موظفين الاستقبال وغيرها من كاونترات المستشفى لايتمتعون بحسن الاستقبال وكأنهم مجبورين بالقوه على العمل.(خلقهم ضيق)مالهم خلق على المراجعين من جد...
س/هل ماذكر اعلاه صحيح ام انها حركات وقرارات ارتجاليه من بعض الموظفين...؟
شكرا سعادة الدكتور احمد العرفج.

الاجابه :
ان كان هناك من بدر منه سوء في المعامله فهذه حالات فرديه لا تمثل الشئون الصحيه
فنحن حريصون كل الحرص على تقديم الخدمات الطيه حمعيها بشكل متميز والتي تصب في صالح المرضى
كما انه يوجد قسم علاقات المرضى داخل المستشفى للتعامل مع مشاكل المرضى او بالامكان الرجوع الى مدير ادارة خدمات المرضى لاتخاذ اللازم




سؤال:
اهلا دكتور احمد والله يثيبك خير ان شاء الله وانا ابقي اسوي عمليه ربط معده لان وزني ثقيل كيف الاجراءت وانا موظف حكومي وليس من منسوبس الحرس وشكرا
اسمحلي ان اقول ان هناك عمل جبار يقوم به مستشفى الحرس الوطني بالاحساء ولكن هناط ايضاً اناس يقومون بهدم كل هذي المنجزات والدليل انظر الى قسم الطوارى

الاجابه :
جميع المرضى الغير منسوبي الحرس الوطني يحتاجون الى تقرير طبي مفصل عن الحاله واحضارها الى قسم اهلية العلاج
للتعامل معاها بالانظمه المتبعه
كما ان قسم الطوارئ بالمستشفى عمل للحالات الطارئه والحرجه واتمنى ان يكون هناك وعي لتلك الامور
لانه لما يكون هناك حالات غير حرجه فمن الطبيعي انها تؤثر على الجوده المنشوده من هذا القسم
ومع ذلك فان الطوارئ يقوم باستقبال جميع الحالات ولكن بالنظام المعول به والمطبق في جميع مستشفيات الحرس الوطني




سؤال:
مستشفى الحرس الوطني انجاز كبيريخدم منسوبي الحرس ولو ان الله فكنا من ارامكو /
والواسطات
كان احنا في الف خيير
شف المستشفي اول ما فتح والحين
كيف صاير زحمة وضيق
حتي الاستراحات صارت ما تاخذ المراجعين هذا غير ساعات الانتظار الطويله والمييته
غير ان الاستقبال والممرضات الوحده تكلمك من طرف خشمها
وسمعت ان غرف الترقيد الخاصة صارت تنشرى
بس ماننكر الكفاءات الموجوده من مستشارين ودكاتره مبدعين

ياريت يكون هالمستشفي خاص في الحرس بس واظن هذا من
حقنا والمستشفيات ياكثرها

الاجابه :
ان الاوليه لمنسوبي الحرس الوطني وذويهم ولكن
مستشفى الحرس الوطني بالاحساء اصبح مستشفى مرجعي في المنطقة
وويتم استقبال المرضى من غير منسوبي الحرس الوطني حسب امر خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز حفظه الله
حسب حاجتهم للتخصصات المرجعيه
وسوف تكون هناك مشاريع توسعيه كما ذكرت لتقديم خدمات طبيه اكثر تميز





سؤال:
نتمنى من ادارة المستشفى اختيار موظفين مناسبين لخدمه/
المراجعين
معاناة في داخل مستشفى الحرس
الوطني
من يسمع كلامنا
موظف لايحسن التعامل مع المراجعين
نتمنى من ادارة المستشفى عمل دورات لجميع الموظفين
في دورات كثيرة
في دورة في فن
التعامل مع الناس

الاجابه :
ان التصرفات الفرديه لاتحسب على اهداف الشئون الصحيه المنشوده وهي تقديم اعلى مستويات الرعايه الصحيه
ومع ذلك ان كان هناك من الموظفين من لايحسن التعامل فان هناك ادارت معنيه تتعامل معهم حسب الانظمه والقوانين وتطبق على الجميع
اما بخصوص عمل دورات تثقيفيه فانه يوجد لدى الشئون الصحيه قسم للتدريب والوتطوير يقدم دورات للموظفين جميعا وتعني بمثل هذه المواضيع





سؤال:
يمكن لاي احد ان يتعالج في مستشفى الحرس هل
يعني مثل المستشفيات الخاصة
أوأ نه فقط يختص بالموظفين الذين هم في الحرس الوطني؟؟

الاجابه :
يمكن تقديم العلاج للمواطنين حسب النظام المتبع في الشئون الصحيه بالحرس الوطني
حيث يقوم قسم اهلية العلاج والتنسيق الطبي بالمستشفى بجميع الاجراءات الخاصه بالمرضى الغير منسوبي الحرس الوطني






سؤال:
استهلت هذه الخدمة الجديدة في بداية العام 2008م تحت إدارة
نائب المدير التنفيذي للخدمات الطبية
في الإحساء.
*ما هي
اهداف هذه الخدمه
*وهل تشمل جميع المواطنين او خاصه فقط بمنسوبي الحرس

الاجابه
تم تفعيل هذه الخدمه لاجل اهداف كثيره منها
مساعدة المرضى على استعادة عافيتهم وصحتهم بشكل أفضل
السيطرة على العدوى، التي يحتمل أن تحدث لهم أثناء وجودهم في المستشفى.
- توفير العناية الصحية الكاملة بالمنزل




سؤال:
ما هو دور مستشفى الحرس مراكز
الرعاية الصحية الأول

الاجابه :
المراكز الصحيه تعتبر الخط الاول لجميع المرضى ولكن عند حاجة أي مريض لفحوصات اكثر ياتي دور المستشفى






سؤال :
حصل لي موقف يادكتور لزوجتي في وقت متأخرمن الليل جينا للطوارئ
وكانت زوجة تعاني الام مزمنة في اسنانها
وعندما رأها الدكتور اخبرته بأن زوجتي تعاني من شهور الام اسنانها وانها قابلت الأخصائية وقالت لابد من خلع 5 اسنان وانها تعبانة للغاية و لابد من خلعها وعطتها موعد من الجراح بعد 3 شهور؟؟؟؟؟؟؟

ومضى شهر وهي تتألم يوميا بالمهدأت وقلت الدكتور بقى شهرين ابي تقدم الموعد او تسويلي موعد طوارئ مع الجراح قال بالحرف الواحد
انت تجي بالليل علشان اقدملك الموعد؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
ورفض؟؟؟؟تعجبت من قولة وهو معطيني ظهرة قلت انا جيت
ابي تعطيها ابرة مهدئة بنج اولا وثانيا شف حالتها وقرر انت؟؟؟

قال راجع العيادة قي الصباح وعطاها بنج وحبوب فقط وقال انه لايستطيع فعل شي؟؟؟؟


وراجعت المواعيد وحاولت فيهم واخبرتهم ماقال الدكتور قالوا راجع عيادة الاسنان واعتذروا
وراجعت عيادة الاسنان وقالوا لانستطيع فعل شي
وقالوا راجع الطوارئ؟؟؟؟؟؟؟؟ واصبحت ادور دون فائدة

فقط اشتري بنج من الصيدلية وعلى هذا الحال؟؟؟؟ حتى الآن ؟؟؟؟ هل من حل ياسعادة الدكتور لزوجتي علماً بأن الأحصائية تقول
كيف تقدرين تتحملين 5 اسنان كلها ملتهبة؟؟؟؟

نتمنى يادكتور من الطوارئ مراعاة حاجة الأسنان وتقدييم مواعديهم لحالتهم الطارئة؟

الاجابه :
سوف يناقش هذا السؤال مع مدير قسم الاسنان بالمستشفى لايجاد حلول مرضيه ان شاء الله





سؤال:
رأيت بعيني موظفة استقبال الأسنان في مركز الرعاية الأولية
وهي تقول لأحد العوام المراجعين عندما قال لها انه يريد دكتور طوارئ الأسنان قالت لايوجد!!!!
وبينما بعد لحظات اتت فتاة لنفس الحاجة وتبادلها الحديث والضحكات وتقول لها تعالي 12.30؟؟؟؟؟؟؟؟؟
اين المصداقية في العمل وعندما تريد تجديد موعد او عمل موعد تقول راجعنا بعد شهر او تابعنا بالأتصال؟؟؟؟
اليست شهر كثيرة في ان يفتح سستم تسجيل المواعيد؟؟؟
وبعد شهر من الأنتظار يكون الموعد بعد 3 اشهر؟؟؟؟؟
ولكي تريد علاج عصب تحتاج سنتان من اصل 3 مواعيد حتى تنهي معاناة العصب

وايضاً يحدثني طبيب الأسنان بنفس العيادة بأن 90% من مراجعين عيادة الطوارئ ليسوا طوارئ؟؟؟ لماذا هذي النظرة
من هذا القسم للمراجعين؟؟؟
ومتى يكون المريض فعلاً يحتاج لطوارئ في نظرهم؟؟؟؟
لماذا لايخصص دكتور لحالات الطوارئ فقط
وبقية الدكاترة لللمواعيد ؟؟

الاجابه:
سوف يتم التنبيه على ادارة المركز الصحي بتطبيق القوانين والانظمه و في حالة تجاوز أي موظف للنظام سوف يطبق النظام في حقه مع ان مثل هذه الحالات لايسمح القيام بها في أي مكان تابع للشئون الصحيه




سؤال:
وسؤالي لماذا لاتكون هنالك صفحه لكل مسؤول على الفيس بوك وهل مستشفى الحرس فقط لمنسوبي الحرس والواسطات وابناء الشعب البسطاء اذ احتاجو العلاج في الحرس كيف هو النظام وماهي الحالات التي تستوجب معالجة الحرس للمرضى وشكرااااا


الاجابه :
نظام علاج غير منسوبي الحرس الوطني من اختصاص قسم اهلية الاعلاج والذي يعني بجميع شئون المرضى من غير منسوبي الحرس الوطني حيث توجد لجنه لاتخاذ القرار المناسب من حيث قبول المرضى من عدمه






سؤال:
دكتورنا الفاضل ....
مستشفى الملك عبدالعزيز من المستشفيات المتميزه في تقنياته وكوادرة الطبيه
ومع ذلك لأجد النظام الذي نصبو إلية في مثل هذا المستشفى
ومأعنية بالنظام هنا إلتزام المراجعين من المرضى بأدوارهم في أنتظار المواعيد أو عند الحجز
إضافة إلى وضع غرف الإنتظار الذي لايليق بمثل مستشفى الحرس الوطني ...
.
ثانياُ
كما لأجد عناية كافية بالنظافة وخصوصا في قسم الطوارئ ....
ودورات المياه (أعزك الله ) فلماذ ؟؟؟
وخصوصا ً أني لأجد تقصير في توفير العمالة المختصة بالنظافة وتوفير الكادر الأمني ...

مع الشكر الجزيل لك أستاذي الفاضل لسعة صدرك

الاجابه :
بخصوص التزام المراجعين فالوعي الثقافي يلعب دورا مهم في مسالة الالتزام بالنطام وسوف يكون هناك مشاريع توسعيه باذنه تعالى لاجل ايجاد حلول جذريه للتخلص من الزحام الموجود في قسم العيادات والطواري
اما موضوع النظافه فا ن الشئون الصحيه تولي اهتمام كبير في هذ ا الموضوع





سؤال:
في قسم الطوارئ لية بعض الموظفين يتعامل مع المراجعين بدون احترام وبرفع صوتة علىكبير في السن او صغير كانة مغصوب على العمل ؟

الاجابه :
كما ذكرت سابقا قد تكون هذه حالات فرديه لا تمثل توجه ادارة الشئون الصحيه






سؤال:
بالنسبة للمواعيد لية تكون متاخرة فوق شهور --
وانا عندي ورقة طلب موعد في العيادات الشاملة للاسنان ولي الحين 3 شهور اجي لهم يقولون لي الحين مافية تسجيل مواعيد الى متى ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

الاجابه :
نحن نعمل على ايجاد حلول مناسبه لجميع المشاكل قدر المستطاع ان شاء الله








سؤال:
بالنسبة للتنويم كثير مانسمع انة مستشفى الملك عبدالعزيز بالحرس الوطني بالاحساءلااااااااااااااااااااااااايوجد سرير وهل يوجد سرير حق الي عندة وااااااااااااااسطة؟؟؟

الاجابه :
مع اكتمال المشاريع ان شاء الله سوف تحل المشاكل الناجمه عن تاخير المواعيد ومشكله الاسره باذن الله تعالى








سؤال:
في تصريح لك عن عمليه تبريد لجسم مريض بالعقد السادس من العمر
وصل للمستشفى بحالة خطره
/
نجحت تقنية تبريد الجسم في إنقاذ حياة مريض في نهاية العقد السادس من عمره عن طريق إيصال حرارته لمعدل 33 درجة مئوية في قسم العناية المركزة في مستشفى الملك عبد العزيز بالأحساء،
وقد وصل المريض إلى قسم الطوارئ وهو يعاني من توقف كامل للقلب والرئتين،
بحسب تصريح المدير الإقليمي التنفيذي للشئون الصحية بالحرس الوطني في القطاع الشرقي الدكتور أحمد العرفج،
مؤكداً أن "حالته كانت خطيرة جداً، وتم إخضاعه للإجراءات الطبية اللازمة، وإنعاشه لمدة تجاوزت 20 دقيقة ليستعيد بعدها النبض والتنفس".
/

سوالي
متى تستخدم هذه هذه العمليه ؟

وهل هي ناجحه في حالات مشابهه << اقصد هل تستخدم مع كل مريض اصيب بغيبوبه نتيجة الالتهاب الربوي الحاد )
كامريض القلب مثلا او الذي دخل غيبوبه نتيجة امراض اخرى كالجلطات

الاجابه :
تستخدم هذه العمليه بعد الانعاش القلبي الرئوي فقط ولمدة 24 ساعه













سؤال:
سؤالي موجهه لـالدكتور / احمد العرفج ويختص بـ قسم التوظيفّ لديكمْ !

عندما ندخل الى تلك المنشئه الصحيه الكبيرة في انجازهآ

فإن اول مايسترعي انتبآه الزائر طغيآن الجاليات الغير سعوديه بشكل ملفتّ سواء من ناحية الكادر الطبي او الإداري !

لأول وهلة يشك الزائر بـ حقيقه انه في شرق اسيا اكثر من كونه في ارض بلدهّ !

على الرغم من كثرة المعاهد الطبيه والأكاديميات والجامعات المتخصصه في الطب
والأداره وتضاعف اعداد الخريجين السعوديين المؤهلين وكذا إرتفاع مؤشر البطاله

الا واننا نجد للأسف في الكثير من المنشآت وعلى رأسها مدينه الملك عبد العزيز بالحرس الوطني تحتل الصدارة من ناحية البعدّ عن السعوده !!

لم ادخل هنآ للطعن في إدارتكم التي لا يخفى على عاقل نجاحهآ وتألقها
وكذا لم اتكلم من باب النقدّ وليس لدي اي دلائل ومستندات سوى زياراتي المتعدده ورؤيا العينّ !


سؤالي موجهه لـ شخصك الكريم ولـ الإستاذ / فؤاد الملحم المسؤول عن موضوع التوظيف !!


لماذا نجد صعوبة وعقبات للـ الخريجين والخريجات السعوديين اثناء رغبتهم في التقدم للتوظيف ؟

لما كل تلك العقبات !!

فـ عوضا عن التيسير والتعاون مع الخريجين / الخريجات من ارض الوطن " السعوديين " نجد هناك مستويات من الخطط ّ للتنفيرْ !

مستوى اختبارات اللغه الإنجليزيه وايضًا كثرة الاسئلة

فعندما يتخطى الخريج تلك العقبه نجده امام عقبة اخرى وهي المقابلات الشخصيّه !

وعندما يكتب له التوفيق يجد نفسه ايضا امام عقبه اخرى وهي إختبار تحريري مفصل !

وبعد الإختبار المفصل هناك مايسمى بـ إختبارات الطباعه !

وبعد إختبارات الطباعه هناك ايضا مقابله شخصيه من جديد !!

وحالما ينتهي من هذه وتلك فـ إن هناك ايضا اختبار اخير افضل تسميتهبـ اختبار الصبرّ !!!!

فيجب على المتقدم ان ينتظر ليس شهرا ولا شهرين بل عدد من السنوات !!
الى ان تأتيه معجزه من السماء بعد صلوات و صدقات وتكثيف الدعاء من القاصي والداني لـ يلاقي القبول !

ايعقل هذا؟؟

بالله هذا الخريج متقدم على رئاسه بلد او لقمة عيش !
واجبي كـ فرد من افراد المجتمع / الوطن التعلم والتسلح بالشهادات وواجب على بلدي ان يستفيد من طاقتي وليس الطاقات الأجنبيه !!!
يرحب بـ الاجنبي ويتم تنفيرّ السعودي ..’:
سـ اتكلم نيابه عن نفسي :

تسلحت بـ الشهادات ولدي لغة انجليزيه ممتازه وايضا تجاوزت كافه الإختبارات المعقده من قبل قسم التوظيف
وبعدها قمت بعمل مقابلتان شخصيتان

ومن ثم رشحت لـ وظيفة معينه
وبعد الترشيح قمت ايضا بـ الخضوع لـ اختبار تحريري اخر وحاليا انا انتظر معجزّه من السماء حتى يتم امر توظيفي !

ولسان حالي يقول : امتلك شهادات / امتلك مقومات /
وتخطيت الصعوبات " الاختبارات والمقابلات الشخصيه " / وهناك شواغرّ بـ تأكيد من مسؤوله التوظيف نفسهآ !
وماذا بعد ؟

هل اغير جنسيتي الى فلبينيه مثلا حتى يتم قبولي ؟
الأستاذ / فؤاد الملحم
الاستاذ / احمد العرفج ..’

لما لا تكون هناك اولويه للخريجين والخريجات السعوديين في التوظيف عوضا عن الاجنبي ؟
ولما كل هذه العقبات ؟
:

الاجابه :
ان توجه الدوله والشئون الصحيه التابعه للحرس الوطني للسعوده توجه قوي
وما عملية ابتعاث الكوادر الوطنيه للخارج الا دليل على حرص الشئون الصحية لسعودة الوظائف الصحية
كذلك إقامة فرع لجامعة الملك سعود بن عبدالعزيز دليل على توجه الشئون الصحيه لتمكين السعوده في مستشفيات الحرس الوطني
واما الوظائف الاداريه في الشئون الصحيهفاغلبها تداربأيدي سعوديه مؤهله كما ان
خطة التوظيف المحلي
تهدف إلى التركيز على الموظفين السعوديينوالعاملين داخل المملكة العربية السعودية
والراغبين بالعمل في قطاع الخدمات الطبية وفي حال اجتياز المتقدم لامتحان اللغة الانجليزية،
يتم تحديد موعدللمقابلة الشخصية للمتقدم مع احد ممثلي التوظيف المحلي لمزيد من التقييم
ومن ثم يتم توفير نسخ من مؤهلات المتقدم الذي اجتاز امتحان اللغة والمقابلةلكل الأقسام المعنية لاستعراضها والموافقة عليها.
وفي حال تمت الموافقة من قبل أحدهذه الأقسام، يقوم مكتب التوظيف بالاتصال بالمتقدم والبدء بعملية توظيفه.







سؤال:
بالنسبة للتنويم كثير مانسمع انة مستشفى الملك عبدالعزيز بالحرس الوطني بالاحساءلااااااااااااااااااااااااايوجد سرير وهل يوجد سرير حق الي عندة وااااااااااااااسطة؟؟؟

الاجابه :
مع اكتمال المشاريع ان شاء الله سوف تحل المشاكل الناجمه عن تاخير المواعيد ومشكله الاسره باذن الله تعالى

[مي م]

~

[مي م]

~

[عزمي]

بحجم السماء

نشكر لك مشرفتنا المصون : مي م
هذه الإستضافة وننتظر منك المزيد


وأشكر الدكتور أحمد العرفج على رحابة صدره وإجابته على الأسئلة ،،
نفع الله به أينما كان ،،
ونعم الرجل قابلته في جمعية نقاء لمكافحة التدخين في أحد لقاءات المجلس الإشرافي للجمعية ،،

[wkw]

أهلاً بالدكتور أحمد العرفج , حياك الله وبياك ..



لقاء جميل استمتعت فيه .


جزاك الله خير على هذه الإجابات الوافية .

و ألف شكر لكِ مشرفتنا الرائعة مي على جهودك الطيبة التي لا تخفى على أحد .

[شجووون]

الله يعطيك عافية مشرفتنا مي
والف شكر للدكتور أحمد
على الإجابة على أسئلة الأعضاء

[مي م]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عزمي

بحجم السماء

نشكر لك مشرفتنا المصون : مي م
هذه الإستضافة وننتظر منك المزيد


وأشكر الدكتور أحمد العرفج على رحابة صدره وإجابته على الأسئلة ،،
نفع الله به أينما كان ،،
ونعم الرجل قابلته في جمعية نقاء لمكافحة التدخين في أحد لقاءات المجلس الإشرافي للجمعية ،،

لا شكر على واجب اخي الفاضل عزمي
من ناحية الدكتور احمد
حقيقة سعدت جدا ان من خلال تواجد الاعضاء
الافاضل الكل اثنا على شخصه
ولم تكن هناك ملاحظات على المستشفى الا ماهو بسيط جداً
وهذا دليل قاطع على ان ادارته ناجحه للمستشفى

تحيتي لك اخي عزمي
شاكره تواجدك

~

[الماسي]

شكراً للدكتور أحمد على هذه الإجابات النافعة والحرص في الرد على أسئلة الأعضاء


جعل الله ذلك في ميزان حسناته


وجُزيت خيراً مشرفتنا مي على جهودك القيمة

[مي م]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة wkw

أهلاً بالدكتور أحمد العرفج , حياك الله وبياك ..


لقاء جميل استمتعت فيه .


جزاك الله خير على هذه الإجابات الوافية .

و ألف شكر لكِ مشرفتنا الرائعة مي على جهودك الطيبة التي لا تخفى على أحد .

تسلمين اختي الفاضله واداريتنا الكريمه
واستاذتنا wkw
شاكره لك تواجدك ومساعدتك وتشجيعك المستمر
تحيتي لك ويعطيك العافيه

~

[صالح272]

نقدم الشكر الجزيل لأختنا مي

ووفق الله الدكتور لما يحب ويرضى

نفع الله بكم